Excluir Conta

Você pode solicitar a exclusão completa da sua conta e dados pessoais do Yorubs. Este processo é irreversível e está em conformidade com a LGPD (Lei n. 13.709/2018).

Atenção: esta ação é irreversível

Ao excluir sua conta, todos os seus dados serão permanentemente removidos. Você perderá todo o progresso, conquistas, gemas e histórico de conversas. Esta ação não pode ser desfeita.

O que será excluído

  • ×Perfil e dados de cadastro (nome, email, foto)
  • ×Progresso de aprendizado (XP, nível, lições concluídas)
  • ×Histórico de conversas com o tutor IA Àróbá
  • ×Conquistas, sequências (streaks) e posição em ligas
  • ×Saldo de gemas e histórico de transações
  • ×Favoritos e preferências
  • ×Dados de dispositivos vinculados

O que é mantido por obrigação legal

  • •Registros de pagamento (obrigação legal fiscal — mantidos por 5 anos)
  • •Logs anonimizados de analytics (não identificáveis)

Como funciona

1

Solicite

Preencha o formulário abaixo com o email da sua conta

2

Verificação

Se a conta existir, a equipe entrará em contato para verificar sua identidade

3

Exclusão

Após a verificação, os dados serão removidos em até 30 dias

Solicitar Exclusão

Use o mesmo email que você usou para criar a conta no Yorubs.

Digite EXCLUIR para confirmar que deseja excluir sua conta permanentemente.

LGPD

Este processo atende ao Art. 18, VI da LGPD (direito à eliminação de dados).

Prazo

A exclusão é processada em até 30 dias após a verificação de identidade.

Outras formas de excluir sua conta

  • No app: Perfil → Configurações → Excluir Conta
  • Por email: Envie para suporte@yorubs.com com o assunto "Excluir Conta"

Caso tenha uma assinatura ativa, cancele-a primeiro na App Store ou Google Play. A exclusão da conta não cancela automaticamente assinaturas ativas nas lojas.